Terma & Syarat Betis — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Permainan Anda

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Betis ("Platform", "Kami", "Betis"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di platform Betis, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan kesemua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta segala dasar lain yang dirujuk di dalamnya, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab.

Kami di Betis berkomitmen untuk menyediakan platform permainan yang telus, adil, dan bertanggungjawab kepada semua pemain Malaysia. Terma ini ditulis dalam bahasa yang jelas supaya anda dapat memahami hak dan tanggungjawab anda dengan mudah tanpa perlu menjadi pakar undang-undang.

Dalam Terma & Syarat ini, terma-terma berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Betis, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan warganegara atau penduduk tetap Malaysia dengan nombor telefon Malaysia yang aktif dan sah.
• Tidak dilarang daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian oleh mana-mana undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak sedang menjalani tempoh self-exclusion atau penangguhan akaun sukarela yang masih aktif.
• Mendaftar atas nama dan identiti sebenar anda sendiri — pendaftaran menggunakan nama orang lain adalah dilarang sama sekali.

Betis berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, penyata bank, atau dokumen sokongan lain yang munasabah. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform Betis pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza — adalah dilarang dan dianggap sebagai penipuan terhadap sistem. Apabila pelanggaran ini dikesan, Betis berhak untuk:

• Menutup semua akaun berkaitan yang dimiliki oleh individu yang sama secara serta-merta.
• Melucutkan semua kemenangan dan baki dana dalam semua akaun yang berkaitan.
• Melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun Betis anda sentiasa disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak. Betis tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tidak sah ke atas akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau kata laluan anda telah terdedah, sila hubungi pasukan sokongan Betis dengan segera melalui Live Chat atau e-mel di [email protected] supaya tindakan perlindungan segera dapat diambil.

Semua transaksi kewangan di Betis dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Platform kami menerima kaedah deposit dan pengeluaran berikut yang merupakan kaedah pembayaran digital utama Malaysia:

• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Bank Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank Malaysia lain yang menyokong FPX

Syarat deposit: Deposit minimum adalah RM 10 per transaksi. Tiada had deposit maksimum yang ditetapkan, namun deposit yang melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan mengikut keperluan pematuhan kami. Semua deposit diproses secara serta-merta dan tiada yuran pemprosesan dikenakan oleh Betis.

Syarat pengeluaran: Pengeluaran diproses mengikut kaedah berikut:

• Pengeluaran ke eWallet (TNG, GrabPay, Boost, ShopeePay): 5 – 15 minit
• Pengeluaran melalui DuitNow: 15 – 60 minit
• Pengeluaran melalui FPX ke akaun bank: 15 minit – 2 jam bergantung kepada masa permohonan

Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, Betis berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) bagi memastikan keselamatan dan integriti transaksi. Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam situasi yang memerlukan pertimbangan khas daripada pasukan kewangan Betis.

Betis menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan tawaran eksklusif untuk ahli setia. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusing ganti (wagering requirement) yang tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Syarat pusing ganti biasanya dinyatakan sebagai gandaan nilai bonus — contohnya syarat pusing ganti 30× ke atas bonus RM 50 bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah RM 1,500 sebelum pengeluaran berkaitan bonus tersebut dibenarkan.
• Bonus tidak boleh digunakan serentak dengan bonus lain melainkan dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi berkaitan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Betis berhak untuk mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal, tertakluk kepada keperluan operasi yang munasabah.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali, penggunaan strategi pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi syarat pusing ganti tanpa risiko sebenar, atau apa-apa bentuk kerjasama yang tidak dibenarkan antara ahli — akan dianggap sebagai penipuan dan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pelucutan semua kemenangan.

Semua permainan yang ditawarkan di Betis — termasuk slot seperti Fortune Ox, Fruit Party, Hercules Zeus, Mustang Trail, Roman Legion; permainan meja seperti Gods Poker dan Dice — menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa yang diiktiraf.

Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar semula kecuali terdapat bukti nyata kegagalan teknikal yang didokumentasikan. Dalam kes kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan, Betis berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan nilai pertaruhan kepada akaun ahli.

• Nilai RTP setiap permainan tersedia untuk semakan dalam maklumat permainan berkaitan.
• Kemenangan dikira berdasarkan peraturan permainan yang spesifik untuk setiap tajuk permainan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan.
• Sebarang masalah teknikal semasa sesi bermain mesti dilaporkan kepada sokongan Betis dalam masa 24 jam daripada kejadian untuk pertimbangan penyelesaian.

Dalam usaha mengekalkan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli, Betis tidak bertolak ansur dengan tingkah laku berikut:

• Cubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengeksploitasi mana-mana kelemahan teknikal dalam sistem Betis.
• Penggunaan perisian bot, program automatik, atau alat pihak ketiga lain untuk bermain atau menyesuaikan diri dalam permainan tanpa kebenaran bertulis Betis.
• Penipuan berkaitan identiti — termasuk mendaftar menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau penggunaan platform Betis untuk tujuan kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Kerjasama yang tidak dibenarkan antara ahli untuk memanipulasi keputusan permainan atau menyalahgunakan sistem bonus.
• Sebarang bentuk ucapan berbaur kebencian, ugutan, atau gangguan terhadap kakitangan Betis atau ahli lain.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas memberi Betis hak untuk mengambil tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun, pelucutan kemenangan, dan rujukan kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan.

Penutupan sukarela oleh ahli: Anda berhak untuk menutup akaun Betis anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, semua syarat pusing ganti bonus yang aktif mesti diselesaikan atau bonus berkaitan akan dilucutkan. Baki dana yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran pilihan anda dalam tempoh yang munasabah.

Penutupan oleh Betis: Betis berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran penipuan atau aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Kegagalan menyelesaikan proses pengesahan identiti yang diminta.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Permohonan self-exclusion oleh ahli sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Betis menyediakan perkhidmatan permainan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada ralat sepenuhnya pada setiap masa. Tanpa mengehadkan yang dinyatakan di atas, Betis tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kemenangan yang dijangka akibat gangguan teknikal atau gangguan perkhidmatan yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang terhasil daripada penggunaan strategi pertaruhan yang salah oleh ahli.
• Kerugian akibat capaian tidak sah ke atas akaun ahli yang disebabkan oleh kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Sebarang kerugian tidak langsung, kerugian berbangkit, atau kerugian khas yang timbul daripada penggunaan platform Betis.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum Betis kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkaitan.

Semua kandungan yang terdapat di platform Betis — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama tanda dagangan, reka bentuk antara muka, kod perisian, grafik permainan, teks, dan audio visual — adalah hak milik eksklusif Betis atau pemberi lesennya yang sah dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

Ahli tidak dibenarkan untuk mengeluarkan semula, mengubah suai, mengedarkan, memaparkan secara terbuka, menyiarkan, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan dari platform Betis tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pihak pengurusan Betis. Pelanggaran hak harta intelek ini boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil atau jenayah mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.

Betis berkomitmen sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut dasar yang dinyatakan dalam Dasar Privasi Betis yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkasnya, Betis berjanji bahawa:

• Data peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas.
• Data anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit berperingkat tinggi.
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform Betis, ahli digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Betis berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dengan cara yang adil dan efisien dalam tempoh yang munasabah.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan dalaman dalam tempoh 30 hari dari tarikh aduan pertama dikemukakan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada timbang tara yang dikendalikan mengikut tatacara yang dipersetujui bersama.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang prosiding undang-undang berkaitan dengan Terma ini hendaklah dibawa ke mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.